Kontaktinformationen

1. Allgemeine Vorstellung

Unser Shop steht den Nutzern jederzeit zur Verfügung, um Unterstützung anzubieten und während der Nutzung unserer Website eine klare, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung zu gewährleisten.

Nutzer können sich bei allen Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder den auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen an unseren Kundenservice wenden.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice unseres Shops ist über folgende Kontaktdaten erreichbar:

Adresse: 5-19-6-908 KIRENISHI, HIRANO-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 547-0026, JAPAN
E-Mail: orderstatus@vanoriadwell.com
Telefon: +81 (801) 240 62 67
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:30 bis 15:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Für eine schnellere Bearbeitung und bessere Nachverfolgung von Anfragen wird empfohlen, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

3. Öffnungszeiten des Kundenservice

Innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet unser Team Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Unterstützungsleistungen nach dem Kauf.

4. Arten von bearbeiteten Anfragen

Unser Team unterstützt Nutzer bei verschiedenen Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website.

Dazu gehören unter anderem:

  • Fragen zu verfügbaren Produkten

  • Informationen zum Status laufender oder abgeschlossener Bestellungen

  • Meldungen zu Problemen bei der Lieferung

  • Anfragen zu Rückgaben oder Erstattungen

  • Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung der Einkaufserfahrung

5. Antwortzeit und Serviceverpflichtung

Unser Shop verpflichtet sich, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und dabei eine klare sowie professionelle Kommunikation sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine vollständige Antwort und eine passende Lösung für das jeweilige Anliegen bereitzustellen.

Unser Ziel ist es, einen transparenten, zuverlässigen und kundenorientierten Service anzubieten.

6. Operative Informationen

Der Kundenservice ist hauptsächlich für Anfragen zu aktiven Bestellungen und laufenden Lieferungen innerhalb Deutschlands zuständig.

Unser Shop legt großen Wert auf eine hochwertige Kommunikation mit den Nutzern, da jede Interaktion dazu beiträgt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.